AutoVente Premium
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Décembre 2024
Introduction
Chez AutoVente Premium, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit de manière transparente et détaillée comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.
Notre engagement envers la confidentialité s'étend au-delà des exigences légales minimales. Nous appliquons les principes de protection des données dès la conception et par défaut, garantissant que votre vie privée soit respectée à chaque étape de votre parcours client.
Important : En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.
Responsable du Traitement
AutoVente Premium agit en tant que responsable du traitement pour les données personnelles collectées dans le cadre de ses activités commerciales. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
En tant que société établie en Suisse, nous respectons scrupuleusement la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne pour nos clients résidant dans l'UE.
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services. Cette collecte se fait toujours de manière transparente et proportionnelle aux services que nous fournissons.
Données d'Identification
Ces informations nous permettent de vous identifier et de personnaliser nos services selon vos besoins spécifiques.
- Nom, prénom et civilité
- Date de naissance et nationalité
- Adresse postale complète
- Numéro de téléphone et adresse électronique
- Informations professionnelles (si pertinentes)
Données Transactionnelles
Ces données sont essentielles pour traiter vos demandes et finaliser vos transactions automobile.
- Historique de vos achats et transactions
- Préférences de véhicules et critères de recherche
- Informations de financement et de crédit
- Détails des véhicules en reprise
- Communications et correspondances
Données Techniques
Ces informations nous aident à améliorer nos services et à garantir la sécurité de notre plateforme.
- Adresse IP et informations de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de navigation
- Données de géolocalisation (si autorisées)
- Cookies et technologies similaires
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et clairement définies. Chaque traitement est justifié par une base légale appropriée et proportionné à l'objectif poursuivi.
Exécution des Services
Traitement de vos demandes, gestion de vos achats, organisation des essais routiers, finalisation des transactions et livraison des véhicules.
Communication Client
Réponse à vos questions, envoi d'informations sur nos services, notification de nouveautés et communication sur l'évolution de vos dossiers.
Amélioration Continue
Analyse de la satisfaction client, optimisation de nos processus, développement de nouveaux services et personnalisation de votre expérience.
Obligations Légales
Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires, lutte contre la fraude et conservation des preuves contractuelles.
Base Légale du Traitement
Chaque traitement de données personnelles que nous effectuons repose sur une base légale solide, conformément aux exigences du RGPD et de la législation suisse sur la protection des données.
Exécution Contractuelle
Traitement nécessaire à l'exécution de nos contrats de vente, de reprise ou de financement automobile.
Intérêt Légitime
Amélioration de nos services, sécurisation de nos systèmes et développement de notre activité commerciale.
Consentement
Marketing direct, cookies non essentiels et autres traitements nécessitant votre accord explicite.
Obligation Légale
Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires imposées par la législation applicable.
Partage et Transmission des Données
Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles aux cas nécessaires pour la fourniture de nos services ou le respect de nos obligations légales. Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.
Partenaires Financiers
Transmission de vos informations aux institutions financières partenaires uniquement pour l'évaluation et le traitement de vos demandes de financement, avec votre consentement explicite.
Prestataires Techniques
Partage limité avec nos sous-traitants informatiques et nos prestataires de services (hébergement, maintenance, support) dans le cadre strict de leurs missions et sous contrat de confidentialité.
Autorités Compétentes
Communication de vos données aux autorités administratives, fiscales ou judiciaires uniquement en cas d'obligation légale ou de demande officielle dans le cadre de leurs prérogatives.
Conservation des Données
Nous appliquons le principe de minimisation en ne conservant vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales de conservation.
Données Contractuelles
Conservation pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
Données Prospects
Conservation pendant 3 ans maximum en l'absence de relation commerciale
Données Techniques
Suppression automatique après 13 mois pour les logs de connexion
Vos Droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à vous répondre dans les meilleurs délais.
Droit d'Accès
Obtenir confirmation du traitement de vos données et accéder à toutes les informations vous concernant.
Droit de Rectification
Corriger ou compléter vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit d'Effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances définies par la loi.
Droit de Portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et mettrons tout en œuvre pour donner suite à votre demande dans les meilleurs délais.
Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques
Chiffrement des données sensibles, protocoles de communication sécurisés (HTTPS/TLS), pare-feu avancés, systèmes de détection d'intrusion et sauvegardes chiffrées régulières.
Mesures Organisationnelles
Formation régulière du personnel, politiques de sécurité strictes, contrôles d'accès aux données, procédures de gestion des incidents et audits de sécurité périodiques.
Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos activités, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse. Ces transferts ne sont effectués qu'avec des garanties appropriées pour protéger vos données.
Garanties de Protection : Tous les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données ou vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de toute modification importante par le biais de notre site web ou par d'autres moyens appropriés.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Réclamations et Recours
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Avant de saisir l'autorité de contrôle, nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation concernant l'utilisation de vos données personnelles. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes de manière amiable.